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颠覆传统修机 极客修CEO吴玮被誉2019新时代商业引领者

www.engsynthesis.com2019-09-22

最近,由Geeks发起的718全国家政服务节正如火如荼。第八届中国金融与经济峰会同期隆重开幕。峰会汇集了近1,000名国内外商界领袖,经济领袖,企业家和青年代表。行业名人在新时代背景下讨论高质量的增长路径。近年来,服务型消费已成为各种企业家争夺的业务。在现场,许多为新形式消费转型做出贡献的企业家也走到了一起。其中,极客修复首席执行官吴昊及其创始团队因其创新的网络维护模式而在业内得到了广泛认可。吴昊还被授予2019年新时代商业领袖称号。

起源:修复被手机欺骗的愤怒

据了解,吴昊作为极客修理的联合创始人,是一个互联网平台,用于手机上门维修,IT产品和智能设备维护。在人体工程学方面,用户可享受标准化的互联网维护服务,提供开放,透明,免费的上门维修服务。通过互联网+标准化升级平台,极客们创造了一种全新的维护商业模式。

这种模式的诞生源于他和消费者在手机上作弊的“愤怒”。从吴昊的分享来看,“我已经改变了iPhone 4的手机屏幕,但没过多久它就崩溃了。回到商店,对方没有认出来。”这是吴昊的亲身经历。与此同时,吴昊之前的天际网投诉渠道也有不少消费者对传统维修服务商提出负面评论。 YORK是一个垂直的门户网站,许多传统的维修人员在YORK上以广告的形式接待客户。由于传统维修人员对维修的不负责任和不合理的报价,用户转而寻求天际的权利。这也是为极客诞生奠定基础的机会。

趋势:互联网+服务对消费者的新影响

维修过程中有许多难点:制造商维修价格昂贵,维修不方便;离线维修业务不受限制,价格混乱,部件质量差,服务投诉众多。吴昊和天体管理团队希望通过创建一个完全透明和标准化的互联网维护平台,改造离线手机维修市场,期待享受手机维修服务的安心。这是极客创造的最初核心。

据了解,极客在2015年修复,瞄准手机数字家庭维修O2O平台。用户可以在极客维修官方网站,App等平台上下订单。该平台提供商店维护和上门维修服务。目前,极客维修已在全国130多个城市建立了维修中心,为1000多万用户提供便捷的互联网手机维修服务。

与传统维护相比,极客维修代表的互联网维修可以解决传统维护的弊端。极客维修创造了三种透明度:报价透明度,维护透明度和服务透明度。报价是透明的,极客修复采用整个平台的统一报价方法。用户可以在下订单之前在官方平台上查看公开报价。除了极客修理采用的第一次维修和报价的付款方式外,用户的信任度更强。维护是透明的。为了使工程师标准化,极客修理工程师将进行全过程视频录制,透明的维护模式将有效防止棘手的发生;服务是透明的,从用户下订单的那一刻起,极客修复的每一步的订单状态将通过短信或微信。消息通知,服务过程完全透明,方便用户监控服务。

协助:持续创业者的营销经验

极客修复在开发过程中遇到了许多困难,这些都在寻求吴昊系统梳理和改造的解决方案。 “移动房屋维修的最大困难是工程师的管理和备件的供应。在完成这两项工作后,可以顺利开发极客修理工具。”吴昊说。

起初,极客维修协会招募了大量的维修工程师,但是一些工程师知道如何通过修复“小手段”来寻求自身利益,因此极客们遭受了巨大的损失。由于吴昊和3C数码产业团队的深厚积累,极客修复加大了对工程师的培养。为了从根本上解决工程师的质量问题,极客维修于2016年正式成立了人体工程学院,培养手机维修工程师,提高工程师的服务质量,并为客户灌输服务理念。

与此同时,吴昊加大了对手机维修配件的控制力度。根据吴昊的分享,他曾在方正科技和清华同方等IT公司担任区域管理职务,先后与朋友们建立了北京五百城3C电网等数码相关企业。正因为如此,吴昊对手机配件的供应链管理有着成熟的方法。目前,为极客供应优质配件可以实现业内最低库存和最高周转率,可满足全国150多家门店的需求。

随着吴昊及其团队在3C数字产业的深刻积累,极客修复实现了系统化,规范化的流程管理,加速了人体工程学的发展。

突变:四年的互联网维护第一梯队

互联网维护诞生于2015年。今年也是移动房屋维修公司的爆发。经过四年的激烈竞争和洗牌,极客修复成功引领了这一新的服务模式。在互联网消费趋势的影响下,极客修复呈现出快速发展的态势。四年内用户数突破1000万,用户的优惠率高达99%。 2018年,人体工程学完成了A轮和B轮融资,成为京东服务+和OPPO的唯一授权维护合作伙伴。它也是国内回收公司的最大战略合作伙伴。

中国财经会议是经济领域最具影响力的思想之一。它由许多金融和大众媒体构建,致力于汇集和分享商业智能并提供主流商业价值。此次峰会聚焦热点话题和领域,如新时代的创业,消费升级,5G和物联网。今年,以“新时代,大变革,新动力”为主题,峰会带来了大量新的创业项目,并对许多创新型企业家表示赞赏。极客维修代表是最新的消费趋势和服务情况,而吴昊等企业家已经成为时代潮流,带动消费市场实现新变化。

据报道,每年718个现场服务节即将引爆。 718现场服务节是2018年7月18日由客人发起的服务行业大型品牌节。今年是第二年,也是目前服务行业规模最大,唯一的电子商务品牌节。今年的718门到门服务节已于7月9日热身,吸引了数十家门到门服务品牌参与推广。已经形成了100多种促销活动。 7月18日,它已成为服务业的一件大事。

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